題—1_20190307151159021.png "湖南省萬(wàn)木匯生物質(zhì)燃料有限責(zé)任公司"){kind=logo}
我公司有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、安裝、試調(diào)及售后服務(wù)工作，均按本規(guī)定執(zhí)行，確保向用戶提供優(yōu)良產(chǎn)品及滿意的售后服務(wù)，具體如下：
我公司根據(jù)訂貨合同要求，負(fù)責(zé)及時(shí)向客戶提供合格產(chǎn)品、設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試、操作人員培訓(xùn)及按訂貨要求驗(yàn)收產(chǎn)品。
產(chǎn)品的運(yùn)輸包裝，以廠方提供的包裝為準(zhǔn)。
1、進(jìn)行操作之前，請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀使用說(shuō)明書。對(duì)其中重要使用說(shuō)明、安全規(guī)范、危險(xiǎn)、警告、注意事項(xiàng)定，請(qǐng)?zhí)貏e注意，一定要嚴(yán)格遵守執(zhí)行。
2、用戶提供安裝場(chǎng)地及輔助設(shè)備（3T鏟車或3T吊車）。
3、設(shè)備安裝調(diào)試正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，著手培訓(xùn)操作人員，培訓(xùn)主要內(nèi)容為：
①、機(jī)組的工作結(jié)構(gòu)原理；
②、機(jī)組的使用方法；
③、機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)中常見故障和排除方法；
④、固化成型產(chǎn)品的基本要求、技術(shù)操作要點(diǎn)。
4、培訓(xùn)地點(diǎn)：用戶所在地或公司培訓(xùn)基地。
1、設(shè)備的正常保證期為：從設(shè)備安裝調(diào)試后，用戶簽署“設(shè)備安裝調(diào)試培訓(xùn)交結(jié)單”之日起。整機(jī)保修一年（不包括易損件）終身維修。
2、在規(guī)定保修期內(nèi)，機(jī)組出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，廠家上門服務(wù)，更換零、部件。
如果上門服務(wù)時(shí)若無(wú)任何零部件損壞；或因使用不當(dāng)造成的損壞。本公司只提供有賞服務(wù)，并收取往返交通費(fèi)及實(shí)際費(fèi)用。
3、由于各戶任意改造、改裝造成損失，本公司不承擔(dān)任何責(zé)任。
4、超過(guò)保修期后，服務(wù)費(fèi)收取包括：實(shí)際交通費(fèi)、上門服務(wù)基本費(fèi)、修理費(fèi)（按工時(shí)計(jì)算）及另、部件費(fèi)。
5、本質(zhì)量擔(dān)保不適用于以下情況：
①、違反或未按操作規(guī)定而造成損壞的；
②、未經(jīng)培訓(xùn)的非操作人員擅自操作引起的損壞；
③、設(shè)備或零部件被盜或丟失；
④、轉(zhuǎn)賣或自行拆裝、拆修；
⑤、用戶自行修理、更換過(guò)程中損壞或遺失的零部件；
⑥、鼠害、水災(zāi)、水害、地震、雷擊、環(huán)境腐蝕及其它災(zāi)害造成的損失；
⑦、更換后不能提供相同數(shù)量的舊零件；
⑧、由其它機(jī)器或外力造成的損壞；
⑨、其它由于人為破壞、事故、意外、誤用、使用不當(dāng)或超越機(jī)組使用條件等非正常損耗所引起的故障；
⑩、本質(zhì)量擔(dān)保，不適用于任何的備品、配件，也不適用于某些產(chǎn)品上的、使用過(guò)的不是原設(shè)計(jì)零部件和電氣設(shè)備和普通正常磨損。
以上原因引起的一切重大損失、霉?fàn)€、火災(zāi)等事故，本公司經(jīng)不負(fù)任何責(zé)任。
6、所有更換下來(lái)的零部件均為我公司的財(cái)產(chǎn)。
質(zhì)量保證期外，我公司本著“用戶至上”的原則，對(duì)售出機(jī)組實(shí)行終身維修。本公司有雄厚的生產(chǎn)能力、充足的配件和專業(yè)的售后服務(wù)人員，及時(shí)向客戶提供技術(shù)服務(wù)和配件服務(wù)。
質(zhì)量保證期外的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：
①、維修人員車船交通費(fèi)；
②、維修服務(wù)費(fèi)：每人50元/天；
③、所換零件費(fèi)。
1、一般咨詢一小時(shí)內(nèi)答復(fù)；
2、疑難問(wèn)題四小時(shí)內(nèi)答復(fù)；
3、如需上門維修：非節(jié)假日1000公里內(nèi)3天到達(dá)；1000公里以上四天到達(dá)；節(jié)假日五天到達(dá)。
建議：為確保設(shè)備正常使用壽命，請(qǐng)按使用說(shuō)明書正確操作，并做好日常維護(hù)保養(yǎng)工作。如發(fā)生任何問(wèn)題請(qǐng)您及時(shí)來(lái)電來(lái)函，以免故障集中發(fā)生在加工旺季，維修人員不能技術(shù)到達(dá)，影響您的正常生產(chǎn)。
提前三天預(yù)約并匯款，款到24小時(shí)內(nèi)根據(jù)客戶需要郵寄備件或確定維修人員到達(dá)時(shí)間。
本公司承諾本機(jī)組保證在作業(yè)期間能夠正常作業(yè)，確因機(jī)具制造質(zhì)量或生產(chǎn)企業(yè)“三包”服務(wù)不到位而導(dǎo)致生物致密成型機(jī)組不能正常生產(chǎn)，給農(nóng)民造成的損失由本公司負(fù)責(zé)，并允許購(gòu)買企業(yè)更換或退貨。
我公司根據(jù)訂貨合同要求，負(fù)責(zé)及時(shí)向客戶提供合格產(chǎn)品、設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試、操作人員培訓(xùn)及按訂貨要求驗(yàn)收產(chǎn)品。
產(chǎn)品的運(yùn)輸包裝，以廠方提供的包裝為準(zhǔn)。
1、進(jìn)行操作之前，請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀使用說(shuō)明書。對(duì)其中重要使用說(shuō)明、安全規(guī)范、危險(xiǎn)、警告、注意事項(xiàng)定，請(qǐng)?zhí)貏e注意，一定要嚴(yán)格遵守執(zhí)行。
2、用戶提供安裝場(chǎng)地及輔助設(shè)備（3T鏟車或3T吊車）。
3、設(shè)備安裝調(diào)試正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，著手培訓(xùn)操作人員，培訓(xùn)主要內(nèi)容為：
①、機(jī)組的工作結(jié)構(gòu)原理；
②、機(jī)組的使用方法；
③、機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)中常見故障和排除方法；
④、固化成型產(chǎn)品的基本要求、技術(shù)操作要點(diǎn)。
4、培訓(xùn)地點(diǎn)：用戶所在地或公司培訓(xùn)基地。
1、設(shè)備的正常保證期為：從設(shè)備安裝調(diào)試后，用戶簽署“設(shè)備安裝調(diào)試培訓(xùn)交結(jié)單”之日起。整機(jī)保修一年（不包括易損件）終身維修。
2、在規(guī)定保修期內(nèi)，機(jī)組出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，廠家上門服務(wù)，更換零、部件。
如果上門服務(wù)時(shí)若無(wú)任何零部件損壞；或因使用不當(dāng)造成的損壞。本公司只提供有賞服務(wù)，并收取往返交通費(fèi)及實(shí)際費(fèi)用。
3、由于各戶任意改造、改裝造成損失，本公司不承擔(dān)任何責(zé)任。
4、超過(guò)保修期后，服務(wù)費(fèi)收取包括：實(shí)際交通費(fèi)、上門服務(wù)基本費(fèi)、修理費(fèi)（按工時(shí)計(jì)算）及另、部件費(fèi)。
5、本質(zhì)量擔(dān)保不適用于以下情況：
①、違反或未按操作規(guī)定而造成損壞的；
②、未經(jīng)培訓(xùn)的非操作人員擅自操作引起的損壞；
③、設(shè)備或零部件被盜或丟失；
④、轉(zhuǎn)賣或自行拆裝、拆修；
⑤、用戶自行修理、更換過(guò)程中損壞或遺失的零部件；
⑥、鼠害、水災(zāi)、水害、地震、雷擊、環(huán)境腐蝕及其它災(zāi)害造成的損失；
⑦、更換后不能提供相同數(shù)量的舊零件；
⑧、由其它機(jī)器或外力造成的損壞；
⑨、其它由于人為破壞、事故、意外、誤用、使用不當(dāng)或超越機(jī)組使用條件等非正常損耗所引起的故障；
⑩、本質(zhì)量擔(dān)保，不適用于任何的備品、配件，也不適用于某些產(chǎn)品上的、使用過(guò)的不是原設(shè)計(jì)零部件和電氣設(shè)備和普通正常磨損。
以上原因引起的一切重大損失、霉?fàn)€、火災(zāi)等事故，本公司經(jīng)不負(fù)任何責(zé)任。
6、所有更換下來(lái)的零部件均為我公司的財(cái)產(chǎn)。
質(zhì)量保證期外，我公司本著“用戶至上”的原則，對(duì)售出機(jī)組實(shí)行終身維修。本公司有雄厚的生產(chǎn)能力、充足的配件和專業(yè)的售后服務(wù)人員，及時(shí)向客戶提供技術(shù)服務(wù)和配件服務(wù)。
質(zhì)量保證期外的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：
①、維修人員車船交通費(fèi)；
②、維修服務(wù)費(fèi)：每人50元/天；
③、所換零件費(fèi)。
1、一般咨詢一小時(shí)內(nèi)答復(fù)；
2、疑難問(wèn)題四小時(shí)內(nèi)答復(fù)；
3、如需上門維修：非節(jié)假日1000公里內(nèi)3天到達(dá)；1000公里以上四天到達(dá)；節(jié)假日五天到達(dá)。
建議：為確保設(shè)備正常使用壽命，請(qǐng)按使用說(shuō)明書正確操作，并做好日常維護(hù)保養(yǎng)工作。如發(fā)生任何問(wèn)題請(qǐng)您及時(shí)來(lái)電來(lái)函，以免故障集中發(fā)生在加工旺季，維修人員不能技術(shù)到達(dá)，影響您的正常生產(chǎn)。
提前三天預(yù)約并匯款，款到24小時(shí)內(nèi)根據(jù)客戶需要郵寄備件或確定維修人員到達(dá)時(shí)間。
本公司承諾本機(jī)組保證在作業(yè)期間能夠正常作業(yè)，確因機(jī)具制造質(zhì)量或生產(chǎn)企業(yè)“三包”服務(wù)不到位而導(dǎo)致生物致密成型機(jī)組不能正常生產(chǎn)，給農(nóng)民造成的損失由本公司負(fù)責(zé)，并允許購(gòu)買企業(yè)更換或退貨。
